วิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจหลังการแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้ผลักดันให้บริษัทอีคอมเมิร์ซค้นหาโอกาสใหม่ ๆ และนำเสนอบริการทางการเงินที่ไม่เหมือนใครแก่ลูกค้า ในการเคลื่อนไหวที่อาจขัดขวางกลุ่มสินเชื่อผู้บริโภค ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซได้บุกเข้ามาในพื้นที่บริการทางการเงินในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่การชำระเงินไปจนถึงการให้ยืมไปจนถึงการประกันภัย
อีคอมเมิร์ซกำลังให้บริการทางการเงินเพื่อสนับสนุนธุรกิจหลัก
โดยร่วมมือกับธนาคาร NBFC และสถาบันการเงินอื่นๆ
Pexels
เป็นตัวแทน
เราได้เห็นวิธีที่ Amazon ทดลองปล่อยสินเชื่อในอินเดีย ในเดือนมิถุนายน 2018 บริษัทได้เปิดตัวตลาดสำหรับผู้ให้กู้และผู้ขายเพื่อขอสินเชื่อในอัตราที่แข่งขันได้ ในทำนองเดียวกัน Amazon ได้ให้กู้ห้ารายบนแพลตฟอร์ม ได้แก่ Capital First, Bank of Baroda, Aditya Birla Finance, Yes Bank และ Capital Float บริษัทพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา ในทำนองเดียวกัน ในเดือนเมษายน 2019 Amazon ประกาศการรวม API การให้ยืมครั้งแรกกับแพลตฟอร์มการให้ยืม FlexiLoans ด้วยความร่วมมือนี้ Amazon อนุญาตให้ผู้ขายในอินเดียตั้งค่าสินเชื่อ SMB ได้โดยตรงบน Amazon Seller Dashboard FlexiLoans ให้บริการเงินทุนแก่ผู้ขาย Amazon ที่อยู่ภายใต้ธนาคารและสินเชื่อที่ไม่มีหลักประกันและประมวลผลสินเชื่อ 10,000 รายการระหว่างปี 2559 ถึง 2562
สิ่งที่น่าสนใจในตอนนี้คือการที่ผู้เล่นเหล่านี้เปลี่ยนความสนใจไปที่สินเชื่อผู้บริโภค วิกฤตโควิด-19 ได้เปลี่ยนวิธีการซื้อของชาวอินเดีย และมีอิทธิพลอย่างมากต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค เร่งการยอมรับอีคอมเมิร์ซและกระตุ้นการซื้อแบบดิจิทัล ในรายงานโดยDeloitteมีการกล่าวถึงว่า “แม้ว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซจะเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงธนาคารทางอินเทอร์เน็ต บัตรเครดิตและบัตรเดบิต แต่ร้อยละ 60-70 ของการชำระเงินใช้วิธีเก็บเงินปลายทางในอินเดีย” อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วในช่วงวิกฤตโควิด-19 เนื่องจากบริษัทต่างๆ หันมาใช้การจัดส่งแบบไร้สัมผัส เพื่อความปลอดภัยของผู้จัดส่งและผู้บริโภค เป็นผลให้ผู้คนเต็มใจหรือใช้กำลังหันไปซื้อของชำ ยา และสินค้าจำเป็นอื่นๆ ทางออนไลน์ เพื่อสนับสนุนการซื้อเหล่านี้ ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซกำลังเสนอตัวเลือกเครดิตใหม่และเป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับลูกค้าของตน
รูปแบบการซื้อตอนนี้จ่ายทีหลังที่กำลังมาแรง
บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งได้เริ่มใช้โมเดล ‘ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง’ เพื่อเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์มของตน ตัวอย่างเช่น Amazon เพิ่งประกาศ “Amazon Pay Later” บริการสินเชื่อใหม่ในอินเดียที่ช่วยให้ผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มของตนได้รับเครดิตทันทีที่สามารถใช้ซื้อสินค้าและชำระค่าใช้จ่ายได้ ในขณะที่บัตรเครดิตเป็นบริการแรกๆ ให้บริการชำระเงินภายหลังทางออนไลน์ แต่ก็ยังไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลาย เนื่องจากผู้บริโภคชาวอินเดียส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้บัตรเครดิตในการซื้อสินค้าประจำวัน และใช้เฉพาะในกรณี
ฉุกเฉินหรือสำหรับการซื้อสินค้าจำนวนมากเท่านั้น
ผู้บริโภคมองหาบริการทางการเงินที่ให้ความสะดวกและสามารถจ่ายได้ แต่บ่อยครั้งเนื่องจากอัตราดอกเบี้ยสูง ค่าธรรมเนียม และความโปร่งใสต่ำในการเรียกเก็บเงินจากเงินพลาสติก ผู้คนจึงไม่กล้าใช้มัน บางครั้งก็ไม่เหมาะสำหรับผู้ที่เป็น ใหม่สำหรับเครดิต อย่างไรก็ตาม โมเดล “ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง” ทำงานในลักษณะเดียวกันแต่มีอัตราดอกเบี้ยต่ำหรือไม่มีเลย โมเดลเครดิตนี้ช่วยทางการเงินแก่รายการตั๋วที่มีขนาดเล็กลง และช่วยให้ผู้บริโภคซื้อสิ่งที่จำเป็นและชำระเงินในภายหลังได้
นวัตกรรมด้านเทคโนโลยียังมีบทบาทสำคัญในการหล่อเลี้ยงคุณค่าที่แตกต่างนี้สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ ด้วยปัญญาประดิษฐ์และโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงที่ช่วยลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงและการผิดนัดชำระหนี้ของสถาบันการเงิน ทำให้บริษัทอีคอมเมิร์ซมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับโปรไฟล์เครดิตของผู้ซื้อ ดังนั้น พวกเขาจึงสามารถนำเสนอบริการทางการเงินบนแพลตฟอร์มของตนได้อย่างปลอดภัย และยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคไปสู่ระดับใหม่อย่างสมบูรณ์ เรื่องราวความสำเร็จจะส่งผลต่ออุตสาหกรรมอื่นๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ที่สุดของอินเดียประกาศแผน “ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง” เพื่อช่วยให้ลูกค้าซื้อรถยนต์คันโปรด ขณะที่เรามีเรื่องราวความสำเร็จเพิ่มเติมจากอุตสาหกรรมต่างๆ
จากวิวัฒนาการของความชอบของผู้บริโภค อันตรายต่อสิ่งแวดล้อมที่เร่งด่วนของบรรทัดฐานการผลิตในปัจจุบัน และคุณค่าโดยธรรมชาติของงานช่างฝีมือ เราอาจมองข้ามพลังของช่างฝีมือในเศรษฐกิจใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนที่ดีหรือการร่วมทุนของผู้ประกอบการ ช่างฝีมือเป็นตัวแทนของอนาคต ในขณะเดียวกันก็เชื่อมโยงเรากับรากเหง้าของเราอย่างลึกซึ้ง
Credit : ufaslot
