ลองนึกภาพสถานการณ์นี้: แม่บ้านสังเกตเห็นว่าเครื่องปรับอากาศไม่ทำงานขณะให้บริการห้องพักของแขก ข้อผิดพลาดจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์พกพาทันทีและยกการ์ดงานขึ้น การบำรุงรักษาจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีและส่งคนไปซ่อมบำรุงเครื่อง ในขณะเดียวกันบริการระบุตำแหน่งจะรับว่าแขกกำลังเดินทางกลับจากสระว่ายน้ำไปที่ห้องผู้เข้าพักจะได้รับการติดต่อทันทีพร้อมข้อเสนอให้ดื่มฟรีที่บาร์ ขณะที่
เครื่องปรับอากาศกำลังซ่อมแซม เมื่อดื่มเสร็จ บาร์เทนเดอร์
จะได้รับการแจ้งเตือนว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และแจ้งแขกว่าพร้อมที่จะกลับห้องแล้ว ดีเกินจริง? คิดใหม่.
สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการบริการแบบดิจิทัล
EOH Infor Services เพิ่งเปิดตัวชุดโซลูชัน Infor Hospitality สู่ตลาดแอฟริกา เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ธุรกิจจำเป็นต้องเชื่อมโยงผู้คนกับสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา
“ลูกค้าสมัยใหม่ไม่ได้มองที่ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว พวกเขาพิจารณาคุณค่าที่นำเสนอโดยรวม คุณเสนอคุณค่าอะไร และประสบการณ์ของฉันจะเป็นอย่างไร”
Adriaan Rossouw ผู้อำนวยการฝ่ายขาย EOH Infor Services พันธมิตรหลักของ Infor ในแอฟริกายืนยันว่าความคาดหวังของลูกค้ากำลังเปลี่ยนไป และพวกเขาจะยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
“การเปลี่ยนวันหยุดเป็นการผจญภัยต้องใช้อะไรบ้าง ต้องใช้โซลูชั่นด้านการบริการที่มอบการเปลี่ยนแปลงและนำเสนอโซลูชั่นแก่ลูกค้าที่พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าต้องการ”
Rossouw ยืนยันว่า Infor Hospitality จะเปิดตัวทั่วแอฟริกาด้วยแนวทางคลาวด์ที่แข็งแกร่ง
โอกาสที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
Wolfgang Emperger รองประธาน Infor Hospitality EMEA, LATAM และอินเดีย กล่าวว่าตลาดท้องถิ่นเต็มไปด้วยโอกาสในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล “มีความต้องการอย่างมากในตลาดท้องถิ่นสำหรับทางเลือกที่เป็นนวัตกรรมจากมุมมองด้านเทคโนโลยีและการบริการลูกค้า”
ด้วยฟังก์ชันการทำงานหลายภูมิภาค หลายภาษา และฟังก์ชันการทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีประสิทธิภาพ ชุดโปรแกรมนี้จึงมอบโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจโรงแรม แม้ในภูมิภาคที่ความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ไม่สูงเท่ากับการเข้าถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่ ครอบคลุมการจัดการทรัพย์สิน การจัดการประสิทธิภาพ การจัดการรายได้ การจัดการสินทรัพย์ การจัดการทุนมนุษย์ และอีกมากมาย อุตสาหกรรมนี้กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ในอุตสาหกรรมการบริการ เรามีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของเรามากกว่า
ในอุตสาหกรรมอื่นๆ ถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนจากการต้อนรับแบบดั้งเดิมไปสู่ประสบการณ์ดิจิทัล เพื่อประโยชน์ของแขกของเรา” Emperger กล่าวเสริม
โรงแรมดิจิทัลกำลังจะเป็นจริงทั่วทั้งทวีปในไม่ช้า Rentia Austin ผู้บริหารด้านการบริการของ EOH Infor Services เชื่อว่า “ตามธรรมเนียมแล้ว อัตราการนำเทคโนโลยีของแอฟริกาใต้ไปใช้ไม่สูงนัก แต่สิ่งนี้กำลังเปลี่ยนแปลง เนื่องจากประเทศและทวีปมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เป้าหมายคือการสร้างประสบการณ์ที่พิเศษสุดโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก แนวทางสุดท้ายของลูกค้า Infor Hospitality ช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายนี้ “
Manouel Mourant Samper ผู้จัดการ Channel Account ของ Infor เห็นด้วยกับความคิดเห็นนี้ โดยเน้นย้ำถึงความสามารถของห้องสวีทในการเชื่อมต่อแขกกับธุรกิจและระบบนิเวศ “สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าวัฒนธรรมและอิทธิพลจากตลาดอื่น ๆ ส่งผลกระทบอย่างมากต่อประเทศในแอฟริกา แอฟริกาใต้แตกต่างจากที่อื่น ๆ ในแอฟริกาอย่างสิ้นเชิง และนี่จะเป็นข้อพิจารณาหลักในกลยุทธ์ของเรา” เขากล่าว
สำหรับเขาแล้ว แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคือเส้นทางที่เขาเลือกสำหรับการกระทำใหม่ สำหรับฉัน การระบุเทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะที่ดึงดูดใจผู้ซื้อบ้านและดึงดูดความปรารถนาทางอารมณ์ของพวกเขาในการปรับปรุงชุมชนของพวกเขา
ที่เกี่ยวข้อง: NBA All-Star Ray Allen และภรรยากำลังเปิดร้านอาหารจานด่วนออร์แกนิก
สำหรับผู้ประกอบการอ่านนี้? โอกาสมีอยู่ทุกที่ อย่าให้การรับรู้ของผู้อื่นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรและไม่ควรเป็นตัวกำหนดคุณ
มีทุนการศึกษามากมายสำหรับนักเรียน และหลายทุนปรับให้เหมาะกับความต้องการหรือความสำเร็จของบุตรหลานของคุณ ไม่ว่าเขาหรือเธอจะมีความเป็นเลิศในการบริการชุมชนหรือเป็นนักกีฬาที่มีความสามารถ คุณก็มีทุนการศึกษามากมายให้คุณทำการวิจัย ใช้พรสวรรค์ของ Sophie หรือ Stevie ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และใช้เวลาในการค้นหาตัวเลือกทุนการศึกษาของคุณ
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
